Cambios y devoluciones
En esta sección te cuento que podés hacer cambios o devoluciones de tu compra y todo lo que necesitás saber para gestionarlo.
Cambios
Podés realizar cambios de una prenda por otro talle o cualquier otro producto, según disponibilidad, en el plazo de 15 días corridos luego de haber recibido tu pedido y se tomará el valor de la prenda al momento de realizada la compra. Las prendas deben estar en su packaging original con la etiqueta colgante intacta sin excepción y sólo se aceptarán cambios de prendas sin uso. Todos los cargos de envíos son a cuenta del comprador.
Enviá un mail a [email protected] indicando el # orden de tu compra y la nueva prenda que querés recibir así queda reservada para vos. A la mayor brevedad, recibirás la info con la dirección de la sucursal de Correo Argentino a dónde enviar el paquete. Una vez recibido y luego de verificar que la prenda devuelta cumple las condiciones, vas a recibir un mail para confirmar el envío de la prenda que reservaste para el cambio.
Tené en cuenta que si realizás un cambio por una prenda de menor valor (saldo a favor del cliente) tendrás un cupón de crédito a favor para usar como parte de pago de otra compra. En caso contrario, si elegís hacer un cambio por una prenda de mayor valor (saldo a favor de Maicavy) deberás abonar la diferencia.
Devoluciones
También tenés la opción de solicitar la devolución de una prenda y podrás gestionarlo dentro del plazo de 10 días corridos luego de haber recibido tu pedido y se tomará el valor de la prenda al momento de realizada la compra. La prenda deberá estar en el mismo estado en que fue enviada, en su packaging original con la etiqueta colgante intacta sin excepción y sólo se aceptarán devoluciones de prendas sin uso. Todos los cargos de envío son a cuenta del comprador.
Enviá un mail a [email protected] indicando la devolución del # orden de tu compra. A la mayor brevedad, recibirás la dirección de la sucursal de Correo Argentino a dónde enviar el paquete. Una vez recibido y luego de verificar que la prenda devuelta cumple las condiciones, vas a recibir por mail un cupón de crédito por el valor abonado para que utilices dentro de los próximos 30 días.
Recordá verificar que tus datos sean correctos para evitar demoras en tus pedidos y gestiones.
El tiempo de entrega depende del medio de envío seleccionado. Una vez confirmado el pago de tu compra, el plazo estimado de entrega de tu pedido es entre 3 y 7 días hábiles y puede variar por imprevistos externos.
Por favor, hacé tu consulta ante cualquier duda para ayudarte!